ご注文について
Q. 注文確認メールが届きません。どうすればいいですか？
A. ご注文完了後、自動配信メールが登録メールアドレスに送信されます。
届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、マイページの「注文履歴」より状況をご確認ください。
Q. 注文後のキャンセルや変更はできますか？
A. 発送準備前であれば対応可能です。
お早めにお問い合わせページよりご連絡ください。
※発送済みの場合の変更・キャンセルはお受けできません。
お支払いについて
Q. どの支払い方法に対応していますか？
A. 現在は クレジットカード決済（VISA / MasterCard / AMEX / JCB） に対応しております。
Q. 支払いは安全ですか？
A. カード情報は当ストアを経由せず決済会社に直接送信されますので、安全にご利用いただけます。
配送・送料について
Q. どの地域に配送できますか？
A. 全国へ配送可能です。（※一部離島を除く）
Q. 送料はいくらですか？
A. ご注文金額により異なります。
7,000円以上のご購入で送料無料（北海道・沖縄・離島を除く）。
Q. 発送までどれくらいかかりますか？
A. 入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
Q. どの配送業者を使用していますか？
A. ヤマト運輸（クール宅急便・冷凍）でお届けします。
商品について
Q. ピザのサイズはどれくらいですか？
A. すべて 19cm × 14cm の長方形ローマ風ピザです。
Q. どうやって焼けばいいですか？
A. 以下を目安に焼成してください：
- 230〜250℃で5〜8分
- 推奨機器：スタティックグリルオーブン／トースター
※焦げやすいため様子を見ながら調整してください。
Q. 一度解凍したピザを再冷凍できますか？
A. 再冷凍は不可です。品質が劣化するためお控えください。
Q. 解凍後はどれくらい保存できますか？
A. 未開封で冷蔵（5℃）にて 7日以内にお召し上がりください。
Q. どのような材料を使用していますか？
A. すべて商品のページに原材料名・アレルゲン情報を記載しております。
安心してお選びいただけるよう、国内製造の小麦粉や厳選したチーズを使用しています。
返品・交換について
Q. 商品に問題があった場合の返品・交換はできますか？
A. 以下の場合に限り、返品・交換を承ります：
- 不良品
- ご注文と異なる商品が届いた場合
※冷凍商品のため、お客様都合での返品はお受けできません。
Q. 返品・交換の連絡先は？
A. お手数ですが、当サイトの「お問い合わせページ」よりご連絡ください。
その他
Q. ギフト包装はできますか？
A. 現在、ギフトラッピングには対応しておりません。（導入予定）
Q. 領収書は発行できますか？
A. はい。ご注文時に備考欄へ「領収書希望」とご記載ください。